Avec Fecken-Kirfel, vous pouvez compter sur des techniciens de maintenance expérimentés qui répondront à vos demandes et résoudront vos problèmes avec rapidité, fiabilité et compétence. Grâce à leur expertise approfondie et à leurs nombreuses années d'expérience pratique, ils trouvent des solutions efficaces, même face à des défis complexes, garantissant ainsi le bon fonctionnement de vos systèmes.

De plus, vous bénéficiez d'un approvisionnement rapide et sûr à long terme en pièces de rechange. Nos processus optimisés de stockage et de logistique garantissent des délais de livraison courts et une grande disponibilité de tous les composants clés. Combinés à notre flexibilité exceptionnelle, nous pouvons répondre individuellement à vos besoins et réduire les temps d'arrêt au minimum.

C'est ainsi que nous veillons à ce que votre production reste efficace à tout moment, aujourd'hui comme demain.

Nos interlocuteurs

SERVICE CLIENTÈLE

Téléphone: +49 241 - 18 202 - 333
after-sales@fecken-kirfel.de

Demandez un service dès maintenant

Service et maintenance dans le monde entier

Grâce à nos représentations à l'étranger et à notre service après-vente technique à Aix-la-Chapelle, nous sommes à votre disposition partout dans le monde. Un personnel spécialement formé vous assiste pour le montage, la mise en service des machines et les réparations sur place. De plus, nous vous conseillons sur les modifications et extensions souhaitées et nous nous chargeons également de les réaliser directement. Sur demande, Fecken-Kirfel vous livre à tout moment les pièces de rechange dont vous avez besoin et nos techniciens les installent de manière professionnelle dans votre installation si nécessaire. Nous disposons d'un large gamme de pièces d'usure de notre propre fabrication, telles que des disques de coupe, des scies à ruban ainsi que des meules et des pierres à affûter, disponibles directement en stock.

Téléservice ou maintenance à distance

Il suffit de quelques clics sur le terminal de commande de nos machines actuelles équipées du système d'exploitation Windows pour activer le téléservice. Grâce à la maintenance à distance, notre personnel de service vous guide à travers les étapes nécessaires pour identifier la cause du dysfonctionnement ou, le cas échéant, pour le résoudre. De plus, vous pouvez joindre notre service d'assistance technique du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 15, par téléphone ou par e-mail.

Formations

Lors de la livraison d'une nouvelle machine de découpe, vos collaborateurs bénéficieront d'une formation complète sur le fonctionnement, la maintenance et les logiciels de nos équipements. Pour les machines de découpe de contours, nous proposons une formation CAO à la création de contours et de lignes de coupe dans nos locaux d'Aix-la-Chapelle. Celle-ci a généralement lieu avant la livraison de la machine. Vous pouvez bien sûr également réserver des formations de remise à niveau ou des formations approfondies.

Retrofit

Si vous le souhaitez, nous pouvons remplacer l'ensemble de l'électronique de vos machines anciennes par des composants à la pointe de la technologie : de la commande IPC à l'armoire électrique, en passant par les moteurs électriques. Pour les centres de découpe CNC existants, nous pouvons remplacer la commande CNC compacte par des commandes CNC modulaires modernes.

Service