Con Fecken-Kirfel, puede contar con técnicos de atención al cliente con amplia experiencia que responderán a sus consultas y resolverán sus problemas de forma rápida, fiable y competente. Gracias a sus profundos conocimientos especializados y a sus muchos años de experiencia práctica, encuentran soluciones eficaces —incluso para retos complejos— garantizando así el buen funcionamiento de sus sistemas.

    Además, se beneficiará de un suministro rápido y seguro a largo plazo de piezas de repuesto. Nuestros procesos optimizados de almacenamiento y logística garantizan plazos de entrega cortos y una alta disponibilidad de todos los componentes clave. En combinación con nuestra excepcional flexibilidad, podemos responder de forma individualizada a sus necesidades y reducir al mínimo los tiempos de inactividad.

    Así es como nos aseguramos de que su producción siga siendo eficiente en todo momento, tanto hoy como en el futuro.

    Nuestras personas de contacto

    Servicio y mantenimiento en todo el mundo

    Acerca de nuestros representantes en el extranjero y el servicio posventa en Aquisgrán puede contar con nosotros en todo el mundo. Personal especialmente formado le ayudará con la instalación, la puesta en marcha de las máquinas y reparaciones en sus instalaciones. Además le aconsejamos al respecto de conversiones y extensiones deseadas que también realizamos directamente. A petición Fecken-Kirfel suministra sus piezas de recambio requeridas en cualquier momento y en caso necesario nuestros técnicos las instalan profesionalmente en su equipo en caso necesario. Tenemos en nuestro almacén una gran cantidad de piezas de desgaste de nuestra propia producción, como p. ej. poleas de la cuchilla, sierras así como piedras de afilar, que están disponibles directamente.

    Teleservicio resp. mantenimiento remoto

    Solo con un par de clicks se puede activar a través de las terminales de control con un sistema operativo de Windows en nuestras máquinas actuales el teleservicio. Por medio de mantenimiento remoto nuestro personal de posventa le guía por los pasos necesarios para localizar la causa del error o dado el caso la corrección de la avería. Además, puede ponerse en contacto por teléfono y correo electrónico con nuestro servicio posventa técnico de lunes a viernes entre 07:30-16:15h..

    Entrenamiento

    A la entrega de una nueva máquina de corte sus empleados reciben una introducción completa en la operación, el mantenimiento y el software de nuestros equipos. Para las máquinas de corte de contorno ofrecemos un entrenamiento CAD para crear contornos y líneas de corte en nuestras instalaciones en Aquisgrán. Por lo general este entrenamiento tiene lugar antes de la entrega de la máquina. Por supuesto, también puede reservar un cursillo de reciclaje o de continuación.

    Retrofit

    Si desea sustituimos en máquinas antiguas toda la parte electrónica por la última tecnología como el control IPC, el armario electrónico o los motores eléctricos. Con respecto a centros CNC de corte existentes podemos cambiar el control CNC compacto por los controles CNC modulares modernos.

    Solicitud de servicio

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      Envío

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